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策略│一分證據說一分話!陳道輝和國防部到底說了什麼?

©susanmh38.com│敦睦艦讓才剛剛沈溺在「零確診」幸福的驕傲中的台灣人突然嚇醒了?不少縣市長開始討論兵推的可能性,很多因為不斷自誇台灣防疫一級棒的國人們,以「不戴口罩、頻繁出入群聚」來支持國家,以國家為榮!大家開始排隊出外遊玩、拜拜、團契、上課....在大家準備正常生活的當下,就要呼應美國總統四月底過了復活節就要重開經濟大輪了,但好像因為這些海軍健兒們染疫?結果開始炮口向內又開始廝殺、獵巫了。陳道輝和國防部到底說了什麼?為什麼全國人心沸騰?
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其實他們說了什麼全在新聞中!只要google「敦睦艦」、「陳道輝」相信可以找出很多資訊。不過你看到什麼?只會看到一個現象:不斷翻供!
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©susanmh38.com│一家公司若是營運,規模可大可小。但很多事情若沒有落入一個SOP標準作業流程,有時候就必須負擔一些風險。在小公司這叫彈性,變通性大。在大公司這叫自找死路,沒制度。
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很多時候因為規模小,所以各方面當然就專精度不是那麼足夠。有時候一人兼數職,難免吃芝麻不掉燒餅,有些錯誤,就算離譜都能容忍原諒。反正損失風險也小。可是,這在大公司可是大風險!任何一個小螺絲都可能會導致一艘巨艦沈水。
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同舟共濟才能繼續往前走!該丟掉的是沈重壘包,而不是水手。願神憐憫!在這次的海軍染疫事件中,其實需要被檢討的不只是水手,更重要的是流程和執行度!
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很多團體若是向心力不夠通常是因為不夠勇敢。內部信任度不夠!沒有人敢於說真話,甚至可能誠實回報,反而被譏為是打馬屁或報馬仔?甚至不合理的連坐法,都會讓一個團體因為恐懼成為破口而真的成了破口。
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很多事若能在發生狀況時,由最高領導「概括承受」。並且置自身的利益於度外,勇於認錯並爭取最快的時間做回報追查偵錯,相信這個文化一旦建立,也會削去抖落很多不需要卻攀著枝幹的黃葉。讓本幹去其病,並發新枝葉,讓弱苗有足夠養分成長。
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落實在組織經營,我們可找出幾個重要的事項:
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一、是就說是,不是說不是。若有多說的就是出於惡者。很多時候,大部分的人為了意氣之爭,或是保全自己。第一個做法就是先說:「不是我!」意圖把責任往外推。但,其實這反而是破口。應該先確實回報即可。而整個組織的文化也不能用制度壓人,使人不得不因為恐懼而變相隱匿或不告知。決策者必須要讓全體了解賞罰分明,但先處理危機,而不是先究責。
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二、不要單從記憶或急速的撇清,要給時間去確認實據而後才判斷。這樣的做法雖然是速戰速決,但不給時間做事一向是所有失敗組織最大的缺憾。因為沒有人可以做事不用時間確認、整頓的。
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三、第一時間、第一印象、第一時間口供...可能是最真實的參考。卻也可能因為無憑據以致被記憶混亂,提供了錯誤訊息。任何事在判斷前,必須做足功課,把各方的訊息歸納整理分析才能給個最接近實況的答案和判斷。譁眾取寵,只是讓輿論掐住喉嚨,失去話語權。
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四、凡事陳述和辯論之中,中立且如實說明即可,不要有任何私人判斷或評論。趙天麟質詢本來就是天職,無可厚非,也是為民喉舌。但是,他去批評陳道輝不是男子漢就有點超過了。因為就事論事才能客觀找出真相。任何被質疑的人難免會有情緒,不應該加以斥責或恐嚇。│文張夢芯(超自然Susan)


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